Hogyan szerezz több hívást és útvonalkérést a Google Cégprofilodból

Megnyitottad a Google Cégprofilod statisztikáit, és láttad, hogy sok embernek megjelensz. Szép. Csakhogy a megtekintések nem fizetik a bérleti díjat — a hívások és az ajtón belépő ügyfelek igen. Van egy szakadék a „láttak engem" és a „valaki felhívott" között, és a legtöbb tulajdonosnak fogalma sincs, hol veszíti el az embereket útközben.

A jó hír: a legtöbb ilyen szivárgás egy délután alatt kijavítható, hirdetési költségvetés nélkül. Egy jól konvertáló profil nem a legszebb — hanem az, amelyik pontosan azt a kérdést válaszolja meg, ami az ember fejében van, mielőtt a „Hívás" gombra koppintana: Nyitva vagytok most? Mennyibe kerül? Könnyű odajutni? Alább megmutatom pontosan, mit érdemes megérinteni, abban a sorrendben, ami számít.

Értsd meg, mit számol valójában a Google

Mielőtt bármit megváltoztatnál, nézd meg, mit jelent a profilod: hívások, útvonalkérések, weboldal-kattintások, üzenetek. Ezek a fontos műveletek. A megtekintések csak a kontextust adják.

Ha sok a megtekintésed, de kevés a hívás, akkor nem a láthatósággal van a baj — hanem a meggyőzéssel. Az emberek megtalálnak, ránéznek és továbbállnak. Ha egyáltalán kevés a megtekintésed, akkor igen, ez láthatósági probléma (kategória, vélemények, terület).

Egy egyszerű trükk: hetente egyszer, mindig ugyanabban a pillanatban jegyezd fel a hívások és az útvonalkérések számát. Rendszeres mérés nélkül minden fejlődés csak vélemény. Ezzel viszont fehéren-feketén látod, melyik lépés hozott eredményt.

Tedd a hívást és az útvonalat lehetetlenné elvéteni

A két gomb, ami pénzt hoz, a „Hívás" és az „Útvonal". Segítsd, hogy nyerjenek:

• A telefonszámnak olyannak kell lennie, amit valaki tényleg felvesz, nyitvatartási időben. Egy nem fogadott hívás egy elveszett ügyfél.
• A címnek és a térképjelölőnek méterre pontosnak kell lennie. Ellenőrizd magad az útvonalat a Google Maps-ben — ha a jelölő rossz utcába küldi az embereket, feladják, és soha nem látod őket.
• Adj a címhez egy tájékozódási pontot („a gyógyszertár mellett", „hátsó bejárat"). Az emberek nem címeket keresnek, hanem ajtókat.
• Ha van parkoló, mondd el. Gyakran ez a valódi oka annak, hogy valaki az egyik helyet választja a másik helyett.

Apró részletek, de pontosan itt dől el, hogy „felhívom" vagy „inkább nem".

Nyitvatartás, fotók és válaszok, amelyek 3 másodperc alatt meggyőznek

Az emberek néhány másodpercig nézik a profilodat, és döntenek. Dolgozzanak neked ezek a másodpercek.

A nyitvatartásnak pontosnak kell lennie, az ünnepnapokkal együtt. Semmi sem öli meg gyorsabban a bizalmat, mint a képernyőn látható „Nyitva" és a valóságban zárt ajtó. A speciális nyitvatartást add meg előre.

A fotók számítanak. Használj valódi, világos képeket: az üzlet homlokzatát (hogy felismerjék az utcáról), a belső teret, a csapatot, a terméket vagy az elkészült munkát. Valódi arcok és helyek, nem stockfotók. Frissítsd őket rendszeresen — egy élő profil élő vállalkozásnak tűnik.

Válaszolj a véleményekre, mindegyikre, a jókra és a rosszakra is. Egy nyugodt, lényegre törő válasz egy gyenge véleményre többet ad el, mint tíz csillag, mert megmutatja, hogyan bánsz az ügyféllel, amikor valami balul üt ki.

Vélemények: a motor, ami több hívást hoz

Két hasonló hely közül az emberek azt hívják fel, amelyiknek frissebb véleményei és jó pontszáma van. Ez az egyetlen legerősebb bizalmi tényező, ami a te kezedben van.

Hogyan kérj véleményeket helyesen, a Google szabályainak megsértése nélkül:

• Közvetlenül azután kérj, hogy valami jót nyújtottál, amíg az ügyfél elégedett. Az időzítés óriási jelentőségű.
• Tedd könnyűvé: egy közvetlen véleménylink a telefonjukon, egy QR-kód a pultnál, egy rövid WhatsApp-üzenet a látogatás után.
• Ne vásárolj véleményeket, és ne kínálj kedvezményt cserébe — a Google felismeri és büntet érte. Csak valódi ügyfeleket kérj.

Légy óvatos bárkivel, aki „garantált 1. helyet a Google-on" ígér. Ezt senki sem tudja garantálni. A valódi munka — egy teljes profil, őszinte vélemények, válaszok — hozza a helyezést, nem egy fizetett trükk.

Kösd a profilt az oldaladhoz, és tedd könnyűvé a többit

A profil egy lépésnyire hozza hozzád az embert. A weboldal átviszi a célvonalon — de csak akkor, ha gyors és világos.

Ha a „Weboldal" gomb egy olyan oldalra vezet, amely lassan tölt be telefonon, vagy nem mutatja meg világosan, hogyan érhetnek el, elpazaroltad az erőfeszítést. Az oldalnak, amelyre mutatsz, nagy, látható, mobilon működő telefon- és WhatsApp-gombokkal kell rendelkeznie, és ugyanazokat az információkat kell tartalmaznia, mint a profil: nyitvatartás, cím, szolgáltatások.

Itt jövünk mi képbe, az MPO Web Studio-nál: gyors oldalakat építünk, amelyek pontosan azt a kattintást fogják meg, ami a Google-ból érkezik, és hívássá vagy üzenetté alakítják. Távolról dolgozunk országszerte, átlátható árakkal, és ingyenes demót tudunk készíteni, mielőtt bármit is fizetnél.

Ha őszinte véleményt szeretnél a profilodról és az oldaladról, írj nekünk WhatsApp-on — együtt megnézzük, hol veszíted el az ügyfeleket.