A mobil hamburger menü: mikor segít és mikor rejti el a szolgáltatásaidat az ügyfelek elől

Ismered a szimbólumot: három kis vonal a telefon jobb felső sarkában. Ez a „hamburger menü", és szinte minden oldal használja. Az oka egyszerű: egy telefon képernyőjén nem fér el egy teljes menü, ezért egy ikon mögé rejtjük, és csak akkor nyitjuk meg, amikor szükséges.

A baj ott kezdődik, amikor a „ha szükséges" sosem következik be. Sok telefonos látogató sosem koppint azokra a vonalakra. Ha oda tetted a szolgáltatásaidat, az áraidat vagy a foglalási gombodat, akkor sosem látja meg őket. Van egy tiszta, szép oldalad, de az ügyfél megérkezik, nem találja, amiért jött, és távozik. Ebben a cikkben világosan megmutatom, mikor a barátod a hamburger menü, és mikor szabotálja csendben az eladásaidat.

Miért létezik a hamburger, és mit rejt el valójában

A hamburger menüt egy valós probléma megoldására találták ki: egy telefonon nincs hely tíz link egymás melletti megjelenítésére. Az egész menüt egyetlen ikonba csomagolod, és a képernyő rendezett marad.

A kompromisszum az, hogy minden, amit oda teszel, láthatatlanná válik, amíg valaki rá nem koppint. Telefonon pedig gyorsan pásztáznak az emberek: elolvassák, ami a képernyőn van, legörgetnek, és néhány másodperc alatt döntenek. Ami a vonalak mögé van rejtve, az a legtöbb ember számára egyszerűen nem létezik.

Tehát a kérdés nem az, hogy „hamburger, igen vagy nem". Hanem az: mit tettél mögé? Ha „Feltételek", „Karrier" vagy „Adatvédelmi irányelvek" van benne, tökéletes. Ha „Szolgáltatások", „Árak" és „Foglalás" van benne, akkor gondod van.

Mikor segít a hamburger

Egy rejtett menü jó választás néhány egyértelmű helyzetben:

• Sok másodlagos oldalad van (rólunk, blog, karrier, GYIK), amelyeket nem akarsz azonnal az emberek arcába tolni.
• Tiszta, egyetlen fontos cselekvésre összpontosító dizájnt szeretnél, anélkül hogy a szemet tíz irányba húznák.
• Az oldaladat már olyan emberek használják, akik tudják, mit akarnak, és céltudatosan navigálnak.

Mindezekben az esetekben a hamburger rendben tartja a dolgokat. A „kontextus" linkeket elérhető közelségben, de útból tartja, és hagyja a fő tartalmadat lélegezni. Semmit nem rejt el, ami a vásárlási döntés szempontjából lényeges, csak azokat a linkeket, amelyekre alkalmanként van szükséged.

Mikor rejti el a hamburger a pénzedet

Itt a csapda. A hamburger menü akkor válik ellenséggé, amikor éppen azokat a dolgokat rejti el, amelyekért az ügyfél jött:

• A fő szolgáltatásaidat. Ha szépségszalont, fogorvosi rendelőt vagy vízvezeték-szerelő vállalkozást vezetsz, és a „Szolgáltatások" csak a menüben él, a legtöbb látogató sosem látja, mit kínálsz.
• A kapcsolatfelvételi vagy foglalási gombodat. Ha az embereknek meg kell nyitniuk a menüt, hogy elérjenek téged, minden lépésnél ügyfeleket veszítesz.
• Az áraidat vagy a szolgáltatási területedet. Az az információ, amely a „nekem való ez?" kérdésre válaszol, ne három vonal mögött üljön.

A figyelmeztető jel egyszerű: nyisd meg az oldaladat a telefonodon, és ne koppints semmire. Mit látsz pusztán a görgetéssel? Ha nem látod, mivel foglalkozol, mennyibe kerül, és hogyan érhető el, akkor a hamburger felfalja az ügyfeleidet.

Mit húzz ki a menüből, és tegyél jól látható helyre

A gyakorlati szabály: mindennek, ami segíti az ügyfél döntését, egyetlen koppintás nélkül láthatónak kell lennie. Konkrétan, telefonon:

• Adj hozzá egy kapcsolatfelvételi vagy foglalási gombot, amely rögzítve marad, mindig látható (általában alul vagy felül), nem csak a menüben.
• Mutasd meg a fő szolgáltatásaidat egyenesen a főoldalon, olyan szekciókként, amelyeken végiggörgetsz, nem csak rejtett linkekként.
• Fogalmazd meg világosan, mivel foglalkozol és kinek szól, az első képernyőn, mielőtt bármilyen kattintásra szükség lenne.

A hamburger marad, de a feladata megváltozik: már nem a széf, amelybe elzártad az eladásaidat, hanem a másodlagos linkek fiókja. A szolgáltatásaid, a kapcsolatfelvétel és egy ok, amiért megbízhatnak benned, kint maradnak a látható helyen.

Hogyan ellenőrizd magad öt perc alatt

Nincs szükséged semmilyen drága eszközre. Vedd elő a telefonodat, és tedd ezt:

• Nyisd meg az oldalt, és számold, hány másodpercbe telik megtalálni a kapcsolatfelvételi gombot a menü megnyitása nélkül. Ha elhúzódik, túl van rejtve.
• Kérj meg valakit, aki még sosem látta az oldaladat, hogy találjon meg egy szolgáltatást és annak árát. Figyeld, hol akad el.
• Ellenőrizd, hogy a foglalási gomb követ-e téged, ahogy görgetsz, vagy azonnal eltűnik.

Ha e teszt után úgy érzed, hogy az oldalad éppen azt rejti el, amit el kellene adnia, az nem a hamburger hibája, hanem az, ahogyan a dolgok szervezve vannak. Így dolgozunk mi az MPO Web Studio-nál: először építünk neked egy ingyenes demót, amelyet a saját telefonodon láthatsz, mielőtt bármit is fizetnél, és úgy rendezzük el az oldalt, hogy az ügyfél azonnal megtalálja a szolgáltatásaidat. Ha szeretnél egy őszinte véleményt az oldaladról, írj nekünk WhatsApp-on, és pontosan megmondjuk, mit rejt el a menüd.