Kívánságlista a webáruházadban: miért növeli az eladásokat és hogyan állítsd be

A legtöbb ember, aki egy webáruházba érkezik, nem vásárol az első látogatáskor. Böngész, gondolatban megjegyzi, hogy „talán később", bezárja a fület és távozik. Kívánságlista nélkül az a termék percek alatt kitörlődik a fejéből — és az eladás vele együtt tűnik el.

A kívánságlista pontosan ezt a lyukat tömi be. Ez az a hely, ahol a vásárló „későbbre elmenti" anélkül, hogy nyomás alá kerülne, hogy most azonnal vásároljon, te pedig egy egyértelmű szándékjelzést kapsz, amivel visszahozhatod. Ez nem kozmetikai funkció. Jól megcsinálva az egyik legolcsóbb módja annak, hogy megmentsd azokat az eladásokat, amelyek egyébként elszöknének. Nézzük meg, miért működik, és hogyan építsd fel anélkül, hogy összezsúfolnád az oldalad.

Miért hozza vissza a vásárlókat a kívánságlista

Az online vásárlási döntések ritkán születnek meg egyetlen ülésben. Az emberek összehasonlítanak, megvárják a fizetést, egyeztetnek a partnerükkel, vagy egyszerűen csak át akarják gondolni. A kívánságlista ad nekik egy helyet, ahol félreteszik a terméket anélkül, hogy elveszítenék.

Számodra az előny kettős:

• Csökkented a súrlódást. Az a vásárló, aki még nem áll készen a vásárlásra, nem távozik üres kézzel — elment és kapcsolatban marad az áruházaddal.
• Szándékjelzést kapsz. Aki egy terméket felvesz a listájára, pontosan megmondja, mit szeretne. Ez sokkal értékesebb, mint egy sima látogatás.

Egy vásárlói fiókkal kombinálva a kívánságlista az áruházad emlékezetévé válik. A vásárló egy héttel később visszatér, pontosan megtalálja, amit szeretett, és fizet — anélkül, hogy újra keresgélnie kellene.

Az elmentett termékekből valódi eladás legyen, ne csak könyvjelző

Egy tele kívánságlista, amelyről senki sem vásárol, csak dísz. Az érték akkor jelenik meg, amikor visszahozó ravaszként használod.

Néhány mechanizmus, amely tényleg számít:

• Emlékeztető e-mail. Néhány nappal azután, hogy valaki elmentett egy terméket, egy rövid „még mindig gondolkodsz rajta?" üzenet visszahozza az áruházba.
• Ár- és készletriasztások. Értesítsd, amikor egy elmentett termék akcióssá válik vagy visszakerül a készletbe. Ezek a leggyakrabban megnyitott e-mailek közé tartoznak, mert az illető ténylegesen kérte azt a terméket.
• Mentés fiók nélkül. Engedd meg a látogatóknak, hogy fiók létrehozása nélkül vegyenek fel egy listára — az e-mail címet később kérd el, amikor az emlékeztetőt szeretnék.

Az aranyszabály: minden elmentett listának legyen egy egyértelmű útja vissza a vásárláshoz. Különben adatot gyűjtesz anélkül, hogy használnád.

Kívánságlista, amely tényleg konvertál: a részletek, amelyek számítanak

A különbség egy figyelmen kívül hagyott „szív" gomb és egy pénzt hozó funkció között a megvalósítás részleteiben rejlik:

• Látható, de nem tolakodó. A mentés ikon legyen egyértelmű a termékoldalon és a listákban, anélkül, hogy versenyezne a „Kosárba" gombbal.
• Eszközök között megmaradó. Ha valaki a telefonján ment el, és laptopon tér vissza, a listának ott kell lennie. Ehhez fiók vagy e-mailhez kötött szinkronizálás szükséges.
• Könnyen megosztható. Sok kívánságlistából ajándéklista lesz. Ha megosztható egy linken keresztül, a terméked új emberek elé kerül.
• Gyors. Egy lassú áruház tönkretesz bármilyen okos funkciót. A mentésnek azonnalinak kell lennie, oldal újratöltése nélkül.

A jól megépített áruházakban a kívánságlista nem egy a végén hozzácsapott bővítmény — része a vásárlói fiók architektúrájának és az automatizált e-maileknek. Így válik rendszerré, nem pedig kütyüvé.

Hol kezdd, a platformodtól függően

Az, hogy hogyan valósítod meg, attól függ, hogyan épült fel az áruházad:

• Kész platformokon (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) vannak dedikált alkalmazások és modulok. Gyorsan telepíthetők, de ellenőrizd, hogy csatlakoznak-e a marketing e-mailedhez — különben megvan a listád, de nincsenek emlékeztetők.
• Egyedi építésű áruházon a kívánságlista közvetlenül integrálható a fiókba és az e-mail-automatizmusokba, pontosan úgy, ahogy szükséged van rá, harmadik féltől származó bővítménytől való függés nélkül.

Bármelyik utat is választod, először tedd fel a kérdést: mi történik azután, hogy valaki elment egy terméket? Ha a válasz „semmi", a funkció nem fog eladásokat hozni.

Az MPO Web Studio-nál webáruházakat építünk távolról, országszerte ügyfeleknek, kívánságlistával, vásárlói fiókokkal és automatizált emlékeztetőkkel, amelyeket úgy terveztünk, hogy együtt működjenek. Elkészíthetünk egy ingyenes demót a valós termékeiden, így pontosan láthatod, hogyan néz ki, mielőtt bármiről döntenél. Ha szeretnéd átbeszélni, küldj nekünk egy üzenetet WhatsApp-on.