Ce trebuie să scrie pe site ca să fii legal în România: date firmă, ANPC, termeni și cookie-uri pe înțelesul tuturor

Amenda de la ANPC nu vine pentru că vinzi prost. Vine pentru un rând care lipsește din footer. Ai un site care arată bine, produsele se încarcă repede, dar la un control online inspectorul se uită la altceva: scrie undeva cine ești, cum te găsește cineva și unde se plânge dacă e nemulțumit? Dacă nu scrie, restul nu contează.

Vestea bună: lista de obligații e scurtă și, o dată pusă la punct, nu mai umbli la ea. Am scris-o ca pe un checklist, nu ca pe un articol de avocat. Nu vorbim aici despre GDPR (aceea e o discuție separată) — vorbim despre tot restul care ține un site în legalitate în România.

1. Datele de identificare ale firmei — rândul din footer care te salvează

Oricine cumpără de la tine trebuie să știe, fără să sape, cu cine face afacerea. Informația asta stă cel mai simplu în footer (subsolul care apare pe toate paginile) sau pe o pagină de Contact clară. Trebuie să conțină:

• Denumirea completă a firmei, exact cum e la Registrul Comerțului (ex: „MPO Web Studio SRL", nu doar numele comercial)
• Numărul de înregistrare la Registrul Comerțului (ex: J12/1234/2025)
• Codul unic de înregistrare (CUI/CIF)
• Sediul social — județ, localitate, stradă, număr
• Date de contact care funcționează: e-mail și telefon

Dacă ești PFA sau II, aceleași reguli, adaptate: numele complet, CUI-ul și sediul. Regula după care lucrăm: dacă un client supărat nu poate afla în 10 secunde cine ești, ai o problemă înainte să apară ANPC.

2. Pictograma ANPC / SAL — ce s-a schimbat recent

Aici mulți au informația veche, așa că citește cu atenție. Ani de zile, orice site comercial din România trebuia să afișeze două pictograme: SAL (soluționarea alternativă a litigiilor, prin ANPC) și SOL (platforma europeană online de soluționare).

Platforma europeană SOL a fost desființată — prin Regulamentul (UE) 2024/3228, referințele la SOL au fost eliminate, iar depunerea de reclamații pe acea platformă s-a oprit din 2025. Cu alte cuvinte: link-ul vechi către platforma SOL a Comisiei Europene nu mai are ce căuta pe site. Dacă îl mai ai, e cod mort care arată neîngrijit.

Ce rămâne obligatoriu, potrivit ANPC:

• Pictograma SAL, afișată pe prima pagină, în bara de meniu, la dimensiunea de 250×50 pixeli
• Pictograma trebuie să conțină un link direct către platforma națională, la adresa reclamatiisal.anpc.ro
• Modelul actualizat se descarcă gratuit de pe site-ul ANPC (anpc.ro)

Deci, dacă îți faci site acum: pui pictograma SAL corectă, cu link către reclamatiisal.anpc.ro, și nu mai pui vechea SOL. Simplu.

3. Termeni și condiții — contractul pe care nimeni nu-l citește, dar toți îl invocă

Pagina de Termeni și Condiții e contractul dintre tine și vizitator. Nu e text de umplutură copiat de pe alt site — dacă apare o dispută, exact acolo se uită toată lumea. Un set decent acoperă:

• Cine ești (aceleași date de identificare) și ce vinzi
• Prețuri, TVA, costuri de livrare, modalități de plată
• Dreptul de retragere de 14 zile pentru cumpărături online (obligație legală pentru consumatori) și cum se returnează
• Garanția și ce faci cu produsele cu probleme
• Cum se soluționează reclamațiile (aici trimiți spre SAL)

Un site de prezentare simplu, fără vânzare directă, are nevoie de mai puțin — dar tot are nevoie de datele firmei și, dacă strânge lead-uri prin formular, de o notă despre prelucrarea datelor.

4. Politica de cookie-uri și bannerul — nu doar o fereastră care apare

Dacă site-ul folosește cookie-uri care nu sunt strict necesare (Google Analytics, pixel de Facebook, hărți, video încorporat), ai nevoie de:

• Un banner de consimțământ care întreabă înainte de a activa acele cookie-uri — nu unul care doar anunță „folosim cookie-uri, ok?"
• Opțiunea reală de a refuza, nu doar de a accepta
• O pagină de Politică de cookie-uri care explică ce cookie-uri folosești și de ce

Detaliul care scapă multora: dacă bannerul apare, dar scripturile se încarcă oricum din prima secundă, bannerul e decorativ, nu conform.

Cât te costă să pui ordine (și cine o face)

Multe dintre acestea le poți face singur într-o după-amiază. Problema e că „o după-amiază" devine trei seri pierdute căutând modele pe forumuri. Când construim un site, conformitatea de bază intră din start — nu o vindem ca extra.

La un magazin, unde miza legală e cea mai mare (retragere, SAL, T&C detaliate), diferența dintre „arată bine" și „e în regulă la control" e exact munca pe care o facem noi.

Dacă vrei să înțelegi mai mult contextul, avem și de ce am nevoie de site și cât costă un site web.

Checklistul de 60 de secunde

Deschide-ți site-ul acum și verifică:

• Scriu în footer denumirea firmei, CUI, nr. Registrul Comerțului și sediul?
• Am pictograma SAL cu link către reclamatiisal.anpc.ro (și am scos SOL)?
• Am o pagină de Termeni și Condiții reală, potrivită cu ce fac?
• Am politică de cookie-uri și un banner care întreabă înainte, nu după?
• Datele mele de contact chiar funcționează?

Dacă ai bifat tot — respect, ești în minoritate. Dacă nu, e o oră de muncă, nu o dramă.

Hai să-ți verificăm site-ul

Îți construim gratuit o variantă demonstrativă a site-ului tău, cu partea de conformitate pusă la punct din start — footer corect, pictograma SAL cu link-ul nou, structură de Termeni și cookie-uri. O vezi live, apoi decizi. Scrie-ne pe WhatsApp: wa.me/40750257140.