Ce să întrebi înainte să semnezi contractul cu o firmă de web design: 12 întrebări

Momentul cel mai periculos într-un proiect web nu e când ceva se strică. E când semnezi. Atunci, pe hârtie, se hotărăște în tăcere cine deține domeniul, cine ține parolele, ce se întâmplă dacă vrei să pleci și cine plătește atunci când Google Analytics se oprește peste opt luni. Nimic din toate astea nu se vede în mockup-ul frumos care ți-a plăcut.

Noi, echipa MPO Web Studio, lucrăm de în Cluj-Napoca și am preluat destule site-uri de la alți furnizori ca să știm exact unde se rup lucrurile. Aproape niciodată din cauza designului. Aproape întotdeauna din cauza a ceva ce nu s-a întrebat înainte de semnătură. Așa că iată lista pe care ți-o dorești tipărită lângă contract.

Cele 3 întrebări despre proprietate (astea contează cel mai mult)

Dacă nu apuci să pui decât trei întrebări, pune-le pe astea. Aici se decide dacă site-ul e un bun al firmei tale sau o închiriere deghizată.

• „Pe numele cui e înregistrat domeniul?” — Domeniul .ro trebuie să fie pe firma ta, în contul tău la registrar, cu emailul tău de administrator. Dacă e pe firma lor, într-o zi îl pierzi și îl răscumperi. Cere să vezi în scris că ești titular (persoana/firma din câmpul „Registrant”).
• „Cui aparține codul și designul după plată?” — Vrei o clauză clară de transfer al drepturilor de autor către tine la achitarea integrală. Fără ea, tehnic nu poți muta site-ul la alt furnizor fără acordul lor.
• „Îmi dai toate accesele — hosting, domeniu, CMS, analytics — în scris?” — Răspunsul corect e „da, într-un document de handover”. Dacă ezită, ai găsit exact motivul pentru care mulți rămân blocați ani de zile cu o firmă de care s-au săturat.

Ce livrezi, mai exact

Cuvântul „site” înseamnă lucruri diferite pentru tine și pentru ei. Pune-l pe hârtie înainte, nu după.

• „Câte pagini și care anume?” — Cere lista, nominal: Acasă, Servicii, Despre, Contact, Blog. „Un site de prezentare” fără listă e o ceartă care așteaptă să se întâmple.
• „Textele și pozele — cine le face?” — E cea mai frecventă sursă de întârziere. Dacă tu trebuie să dai conținutul, întreabă până când, altfel proiectul stă la tine și pare că stă la ei.
• „E gata de mobil și de viteză, sau sunt costuri separate?” — Majoritatea vizitatorilor intră azi de pe telefon, așa că optimizarea pentru mobil și viteză nu e un extra, e minimul.
• „Se poate găsi pe Google de la lansare?” — Nu cere „locul 1” (nimeni serios nu-l promite). Cere ca site-ul să fie indexabil, cu titluri și descrieri corecte și legat de profilul Google Business.

Timp, bani și ce se întâmplă după

Aici se ascund surprizele care apar peste trei luni, când euforia semnăturii a trecut.

• „Care e termenul, în zile, și ce se întâmplă dacă se depășește?” — Un termen fără consecință nu e un termen, e o speranță.
• „Câte runde de modificări sunt incluse?” — „Nelimitat” nu există; „două runde, apoi X€/oră” e cinstit și te ferești de facturi-surpriză.
• „Ce plătesc lunar și pentru ce, exact?” — Hosting, actualizări, backup, mici modificări — cere-le separat. La noi mentenanța pornește de la 29 €/lună și știi ce intră în ea.
• „Dacă plec peste un an, ce iau cu mine și cât durează?” — Un furnizor onest are deja un răspuns. Unul care se enervează la întrebare tocmai ți-a dat răspunsul.

Cât ar trebui să coste, ca să ai reper

Ca să nu negociezi în orb, iată intervalele noastre reale. Le poți folosi ca ancoră chiar dacă vorbești cu altcineva.

Dacă vrei să înțelegi de unde vin diferențele de preț între oferte, am scris pe larg despre cât costă un site web. Un preț mult sub piață ascunde de obicei una dintre răspunsurile „proaste” de mai sus — domeniu pe numele lor, cod care nu se transferă, sau mentenanță obligatorie fără care site-ul „dispare”.

Steagul roșu de reținut

Regula după care lucrăm: orice furnizor care se ferește de întrebarea despre accese și proprietate îți spune deja cum va decurge despărțirea. Un partener corect îți răspunde în scris, calm, la toate întrebările de mai sus, pentru că nu are ce ascunde. Un site bun te ține pentru că e bun, nu pentru că nu poți pleca.

Hai să-ți arătăm, nu doar să-ți spunem

Cel mai simplu e să vezi cu ochii tăi cum lucrăm. Îți facem un model de site gratuit pentru afacerea ta — fără obligații, fără clauze ascunse, exact cu răspunsurile de mai sus puse pe masă din prima. Scrie-ne pe WhatsApp: wa.me/40750257140 și spune-ne cu ce te ocupi.