Sauvegarde du site et plan B : que faire si l'entreprise qui l'a créé disparaît

Le moment le plus dangereux pour le site de votre entreprise n'est pas quand le serveur tombe. C'est le mardi où vous écrivez au « gars qui a fait mon site » et où vous voyez une seule coche grise qui ne devient jamais bleue. Le numéro est ancien, l'entreprise n'existe plus, et vous réalisez que vous ne possédez rien : ni le domaine, ni le mot de passe de l'hébergement, ni une copie du site. Vous avez payé pendant des années pour quelque chose que vous ne pouvez même pas emporter.

Nous, l'équipe de MPO Web Studio à Cluj-Napoca, voyons cela souvent chez des clients venant d'un ancien prestataire. La plupart du temps, le site lui-même va bien. Le problème, c'est que l'accès appartient à quelqu'un d'autre. Cet article explique comment ne pas finir otage : ce que vous devez posséder, où doivent se trouver les copies, et quoi faire concrètement le jour où l'entreprise qui a créé votre site disparaît.

Les quatre clés que vous devez posséder VOUS-MÊME

Un site n'est pas une seule chose. Ce sont quatre pièces distinctes, et chacune peut être détenue par quelqu'un d'autre à votre insu. La règle est simple : le compte sur lequel chaque pièce est achetée doit être à votre nom et votre e-mail, pas ceux du prestataire.

• Le domaine (ex. votreentreprise.ro) — la pièce la plus importante. Celui qui contrôle le compte chez le registraire (GoDaddy, Namecheap, etc.) peut déplacer le site, l'e-mail, tout. Si le domaine est « inclus » dans le forfait de quelqu'un, il n'est pas vraiment à vous.
• L'hébergement — l'endroit où sont les fichiers. Il vous faut les identifiants (panneau de contrôle ou compte Vercel/hébergeur) ou au moins le droit de les exiger à tout moment.
• Le contenu et le code — les textes, les images, la structure. Sur WordPress, c'est un export plus une copie de la base de données ; sur un site moderne, le code dans Git et les images originales.
• Le DNS et l'e-mail — les réglages qui indiquent à internet où est le site et où vont les mails. Perdez l'accès ici et vous pouvez garder le domaine mais vous retrouver avec un e-mail hors service.

Si les quatre sont à votre nom, un prestataire qui disparaît est un désagrément d'une journée, pas une catastrophe. Sinon, vous avez les mains liées.

Ce que « sauvegarde » veut vraiment dire — et à quelle fréquence

Beaucoup croient avoir une sauvegarde parce que « c'est en ligne, donc ça existe quelque part ». Ça ne marche pas comme ça. Une vraie sauvegarde est une copie que vous pouvez télécharger et à partir de laquelle vous pouvez reconstruire le site même si le serveur d'origine brûle entièrement. En pratique, ce sont trois choses conservées en dehors de l'hébergement (sur Google Drive, un disque dur, tout endroit que vous contrôlez) :

• Une copie des fichiers — le thème, les pages, les images en qualité originale.
• Une copie de la base de données (si le site en a une, comme WordPress) — c'est là que sont les textes, les produits, les commandes.
• La liste des accès — où est acheté le domaine, où est l'hébergement, quels utilisateurs ont des droits. Un simple document, tenu à jour.

Le rythme dépend de la fréquence des changements. Un site vitrine auquel on ne touche pas pendant un mois a besoin d'une copie après chaque modification importante. Une boutique avec des commandes quotidiennes a besoin d'une sauvegarde automatique quotidienne — là, un jour perdu, ce sont des commandes perdues. L'important n'est pas de sauvegarder souvent par habitude, mais de savoir que la dernière copie est assez récente pour que sa perte ne fasse pas mal.

Les signes que vous êtes déjà otage (à vérifier aujourd'hui)

N'attendez pas la crise pour le découvrir. Cinq questions auxquelles vous devriez répondre « oui » sur-le-champ :

• Pouvez-vous vous connecter dès maintenant au compte où le domaine est acheté, avec votre propre e-mail ?
• Avez-vous, quelque part en dehors du site, une copie datant de quelques mois ou plus récente ?
• Si le prestataire disparaît demain, pouvez-vous confier l'accès à quelqu'un d'autre sans dépendre de lui ?
• La facture du domaine/hébergement arrive-t-elle sur votre e-mail, pour que vous voyiez quand ça expire ?
• L'e-mail de l'entreprise (contact@votreentreprise.ro) est-il contrôlé par vous, pas seulement « configuré » par un autre ?

Si vous hésitez sur une question, c'est là qu'est le trou. Le cas le plus fréquent et le plus vilain : le domaine qui expire sans que personne ne reçoive l'avis, parce que l'avis allait vers un e-mail de l'entreprise disparue. Un domaine expiré peut être perdu définitivement, et la récupération — quand elle est encore possible — est lente et coûteuse.

Ce que nous faisons pour que vous ne dépendiez pas de nous

Cela paraît étrange pour une agence, mais c'est exactement l'idée : un bon prestataire vous rend libre, pas dépendant. Comment nous travaillons concrètement :

• Le domaine reste sur votre compte. Vous l'achetez, ou nous le transférons à votre nom. Nous ne le gardons pas « chez nous ».
• Nous vous donnons les accès par écrit — hébergement, DNS, où est le code. C'est à vous, à tout moment.
• Sauvegarde incluse dans la maintenance. Avec la maintenance à partir de 29 €/mois, nous gardons des copies de sécurité et pouvons les restaurer rapidement. Sans maintenance, nous vous laissons quand même une copie de départ et vous montrons comment la conserver.
• Un site portable. Nous construisons de façon à ce que le site puisse être déplacé vers un autre hébergeur sans être réécrit de zéro.

Nos prix sont fixes et transparents : un landing entre 290–490 €, un site vitrine 490–890 €, une boutique à partir de 690 €. Et si vous voulez juste la tranquillité côté sécurité :

Si vous voulez savoir ce que coûterait un site fait comme il faut, nous avons un article entier là-dessus : combien coûte un site web. Et si vous vous demandez encore si vous en avez besoin, pourquoi ai-je besoin d'un site répond honnêtement.

Conclusion : ce n'est pas la propriété du site qui vous sauve, c'est l'accès

Un beau site enregistré au nom de quelqu'un d'autre est un site emprunté. Le jour où votre prestataire disparaît ne doit pas être une crise — ce doit être un e-mail à quelqu'un d'autre, toutes les clés en main. Vérifiez les quatre pièces aujourd'hui. Si vous n'êtes pas sûr de l'une d'elles, regardons ensemble.

Nous vous faisons gratuitement un site démo pour que vous voyiez comment nous travaillons et, si vous voulez, nous vérifions ensemble qui possède réellement votre site actuel. Écrivez-nous sur WhatsApp : wa.me/40750257140.