Online foglalási rendszer a weboldaladon: hadd foglaljanak az ügyfelek maguknak (telefonos ide-oda nélkül)

A legdrágább telefonhívás az, amelyet nem vettél fel. Tele volt a kezed, egy ügyfél állt előtted, vagy éppen ebédeltél, a másik oldalon lévő ember pedig letette és felhívta a következő nevet a listáján. Sosem fogod megtudni, hogy elvesztetted őt. Egy online foglalási rendszer a weboldaladon pontosan ezért létezik: abban a pillanatban kapja el az ügyfelet, amikor eldönti, nem pedig akkor, amikor te ráérsz.

Aki időpontot akar foglalni, az nem akar veled beszélni. Látni akarja, melyik időpontok szabadok, kiválaszt egyet, és megerősítést kap. Este, a telefonjáról, két perc alatt. Ha ehhez holnap reggel fel kell hívnia téged, a felük nem fogja megtenni.

Mit jelent valójában az önálló foglalás

Ez nem álcázott kapcsolatfelvételi űrlap. Egy űrlap üzenetet küld neked, és neked még mindig vissza kell hívnod, hogy megegyezzetek egy időpontban, ami pontosan az a telefonos ide-oda, amit el akartál kerülni. Egy igazi foglalási rendszer három dolgot csinál magától:

• Valós elérhetőséget mutat — az ügyfél csak azokat az időpontokat látja, amelyek ténylegesen szabadok, a naptáraddal szinkronizálva
• Azonnal lefoglalja az időpontot — a kiválasztott idő eltűnik mindenki más elől, nincs kettős foglalás
• Automatikusan visszaigazol — az ügyfél e-mailben vagy SMS-ben megkapja az időpontot, a dátumot és a címet anélkül, hogy egy szót is írnál

A szabály, ami szerint dolgozunk: minden lépés, amely arra kényszeríti az ügyfelet, hogy rád várjon, egy hely, ahol elveszítheted őt.

A meg nem jelenés problémája és hogyan oldják meg az emlékeztetők

A könnyű foglalás magával hozza a saját kockázatát: aki három másodperc alatt foglal, éppolyan könnyen el is felejti. Itt jön képbe az, amit az emberek alábecsülnek, az automatikus emlékeztető. Egy üzenet az előző napon és még egy néhány órával korábban visszahozza azokat az ügyfeleket, akik elfelejtették. Ez a különbség egy üres szék között délután 3-kor és egy ügyfél között, aki tényleg megjelenik.

Ezen felül adsz az ügyfélnek egy lemondási vagy időpont-módosítási linket. Ellentmondásosan hangzik: miért könnyítenéd meg a lemondást? Mert egy ügyfél, aki maga mozgatja át az időpontját, időben felszabadítja azt, hogy valaki más elkaphassa. Az alternatíva a csendes meg nem jelenés: az óra így is, úgy is elveszik, csak akkor tudod meg, amikor senki nem lép be az ajtón.

Hogyan kapcsolódik a naptáradhoz és az életedhez

Ha a rendszer nem beszél azzal a naptárral, amit már használsz, akkor csak egy újabb pipálnivaló feladat lesz, és el fogod felejteni. Egy jól megépített rendszer szinkronizál a Google Calendar-ral vagy a csapatod beosztásával, így:

• amikor manuálisan lefoglalsz egy időpontot (egy szünet, egy vészhelyzet), az automatikusan eltűnik az oldalról
• amikor valaki online foglal, az azonnal bekerül a naptáradba, a névvel és a szolgáltatással
• ha csapatban dolgozol, mindenkinek megvan a saját elérhetősége

Így soha nem jársz úgy, hogy két ügyfél is lecsapott ugyanarra a 11:00-ás időpontra.

Nem csak szalonoknak való

Az online foglalás mindenhol segít, ahol időt adsz el, nem csak a hajvágásnál és a körmöknél. Egy fogorvosi rendelő, egy gyógytornász, egy vízvezeték-szerelő, aki konzultációt tart, egy fotós, egy autószerviz, amely szervizeket ütemez, egy ügyvéd 30 perces konzultációkkal — mindannyian ugyanennyit veszítenek a telefon miatt, ami akkor csörög, amikor nem tudják felvenni. Ha ingyenes időpontot kínálsz, hogy új ügyfeleket hozz be, még inkább azt akarod, hogy maguk, azonnal el tudják csípni.

Mennyibe kerül, és hogyan kapod meg tőlünk

A jó hír: nincs szükséged egy drága különálló alkalmazásra. A foglalási rendszer közvetlenül a weboldaladba épül be, arra az oldalra, ahová az emberek amúgy is megérkeznek. Így illeszkedik az ajánlatainkba:

Ha szeretnéd, hogy könnyebben megtaláljanak, amikor valaki a szolgáltatásodra keres a környékeden, érdemes elolvasni a seo-local és a ce-este-google-business-profile cikkeket, mert a foglalás gomb akkor működik a legjobban, ha az emberek eljutnak az oldaladra. És ha még mindig azon gondolkodsz, megéri-e egy weboldal a vállalkozásodnak, van egy őszinte válaszunk a de-ce-am-nevoie-de-site cikkben.

A legegyszerűbb következő lépés

Nem kell egy szövegből döntened. Építünk neked egy ingyenes demót, egy valódi oldalt, működő foglalási rendszerrel, hogy a saját szemeddel lásd, hogyan néz ki, amikor egy ügyfél maga foglal egy időpontot. Kötelezettségek nélkül, rejtett költségek nélkül.

Írj nekünk WhatsApp-on a wa.me/40750257140 számon, és mondd el, mivel foglalkozol, a többit mi elintézzük.