Hogyan vonzz és tarts meg tagokat az edzőtermedben

Egy edzőterem hónapjának legdrágább napja nem az 1-je, amikor megérkeznek a tagsági díjak. Hanem február 15-e, amikor azok fele, akik januárban beiratkoztak, már nem jönnek be, de még mindig fizetnek — egészen addig a hónapig, amíg észreveszik, és felmondják. Egy edzőteremnek nincs "túl kevesen térnek be" problémája. Van egy megtartási problémája és egy konverziós problémája azokkal, akik már keresik is. Ez az útmutató arról szól, hol rejtőzik valójában a pénz: hogyan érd el, hogy a környékbeliek téged válasszanak, amikor keresnek, és hogyan tartsd meg őket azután, hogy az első edzés esetleg elriasztja őket.

Helyi láthatóság: az emberek azt keresik, hogy "edzőterem a közelben", nem azt, hogy "legjobb edzőterem a városban"

Senki nem utazik 25 percet egy edzőbérletért. A döntés az otthon vagy a munkahely 10 perces körzetén belül születik. Ez azt jelenti, hogy a csatád nem a Google-lel általában zajlik — hanem a találatok bal oldalán megjelenő térképes találati blokkért, az olyan keresésekre, mint "edzőterem [környék]", "edzőterem a közelben", és egyre gyakrabban "edzőterem most nyitva".

Három dolog dönti el ezt, fontossági sorrendben:

1. A nyitvatartás, helyesen és teljesen feltüntetve a Google-ön. Az edzőtermeket késő este és kora reggel is keresik. Ha a profilod szerint zárva vagy, miközben valójában este 11-ig nyitva tartasz, az illető a konkurenciához megy. A Google Cégem profilodon szereplő nyitvatartásnak pontosan egyeznie kell a weboldaladon szereplővel.

2. Fotók a gépekről, ne a recepcióról. Az emberek látni akarják a súlyzós részt, hogy hány futópad van, és hogy mennyire zsúfolt. Egy edzőterem, amelynek nincsenek fotói magáról az edzőteremről, üres edzőteremnek tűnik.

3. Egy weboldal, amely megerősíti, amit a térképen láttak — ár, nyitvatartás, hol lehet parkolni. Bővebben a helyi optimalizálásról a helyi SEO útmutatónkban.

1. húzóerő: az ingyenes próbaedzésnek egy kattintásnyira kell lennie, nem egy telefonhívásnyira

Minden más helyi niche esetében a konverzió az időpontfoglaláson múlik. Egy edzőteremnél az ingyenes próbaedzésen múlik. Az emberek nem bérletet vásárolnak egy weboldalról — hanem azt az érzést veszik meg, hogy "idejöhetek anélkül, hogy kínos helyzetbe hoznám magam." A valódi akadály pedig nem az ár, hanem az ismeretlentől való félelem: hogy néz ki a hely, megítél-e majd valaki, tele van-e testépítőkkel?

Our rule: there should be no phone call — a mi szabályunk: ne legyen telefonhívás a látogató és a próbaedzés lefoglalása között. Egy rövid foglalási űrlap — név, telefonszám, melyik napon jönnek — sokszorosan jobban konvertál, mint a "Hívj minket a részletekért," mert így valaki este 11-kor is lefoglalhatja, amikor eldöntötte, nem másnap reggel 10-kor, amikor már kibeszélte magából. Egy online foglalási rendszer a weboldaladon a pillanatnyi impulzusból tényleges betérővé alakítja az embert. Tedd ki a "Foglalj ingyenes próbaedzést" gombot az első képernyőre, ne rejtsd el egy menüben.

Aztán az ár, feltüntetve. Az edzőtermek elrejtik az árat, azt gondolva, hogy ettől majd felhívják őket. A hatás épp az ellenkezője: az emberek azt feltételezik, hogy drága, és távoznak. Egy világos táblázat — havi, negyedéves, éves, mit tartalmaz mindegyik — nem veszít el ügyfeleket; kiszűri azokat, akik amúgy sem engedhetnék meg maguknak, és a többieket már meggyőzve hozza el hozzád.

Értékelések: bizonyíték arra, hogy olyannak jöhetsz, amilyen vagy

Egy edzőteremnél egy értékelés nem a "gépek minőségét" adja el. A hangulatot adja el. Azok győzik meg a kezdőt, amelyek úgy szólnak: "nem éreztem, hogy megítélnének," "az edzők tényleg segítenek," "még reggel is tiszta." Ez a három mondat pontosan azokat a félelmeket töri meg, amelyek otthon tartják az embereket.

A tökéletes pillanat az értékelés kérésére: az első hónap után, amikor az ügyfél már megtalálta a ritmusát, és büszke rá. Nem a beiratkozáskor. Egy edző, aki azt mondja: "örülök, hogy a rutinod részévé vált — egy sor a Google-ön sokat segítene nekünk," tízszer annyit ér, mint egy plakát a recepción. Hogy építsd fel ezt a folyamatot anélkül, hogy tolakodónak tűnnél, arról a Google-értékelések megszerzéséről szóló útmutatónkban olvashatsz. Válaszolj minden értékelésre — különösen azokra, amelyek azt mondják: "eleinte megilletődtem" — mert a következő megilletődött ember pontosan azt a választ fogja olvasni.

Megtartás: a közösség és az órarend ment meg az üres edzőteremtől

Itt nyerhető meg a hosszú távú pénz. Az emberek nem azért mondják fel, mert az edzőterem rossz; hanem mert egyedül jönnek, elunják magukat, és nem érzik, hogy várnák őket. Két dolog tartja meg az embereket:

Egy órarend, amely mindig naprakész a weboldalon. Azok, akik órákra járnak (spinning, funkcionális edzés, jóga), sokkal magasabb megtartási arányt mutatnak, mint akik egyedül edzenek — mert egy fix órához és ismerős arcokhoz kötött szokást építenek ki. Egy áttekinthető, nap és óratípus szerint szűrhető órarend a legerősebb megtartási eszköz, amit a weboldalra tehetsz.

Látható közösség. Egy hírfolyam a hónap kihívásával, fotókkal az órákról, egy "hónap tagja" rovattal — nem azért, hogy kérkedjünk, hanem hogy a bizonytalankodó lássa: a hely él és befogadó. Valójában ezt vásárolják meg: a tartozás érzését, nem egy bérletet.

Hogyan segítünk

Egy kolozsvári csapat vagyunk, 100%-ban távolról dolgozunk, és egyetlen dolog köré építjük az edzőtermi weboldalakat: hogyan alakítsunk egy keresésből ingyenes próbaedzést, egy próbaedzésből pedig maradó tagot. Próbaedzés-foglalási űrlap, önállóan szerkeszthető órarend, egyértelműen feltüntetett árak, helyesen beállított Google profil.

Ha szeretnéd látni, hogyan nézne ki mindez konkrétan a te edzőtermed esetében, készítünk neked egy ingyenes demót — egy valódi oldalt, a te neveddel és a te fotóiddal, anélkül, hogy bármit is fizetnél.

Írj nekünk WhatsAppon: wa.me/40750257140.